eNPS fora da meta, com Operações em patamar negativo. eNPS acumula +5 no ano, −15 pts vs a meta de +20 (+6 pts contra Jan–Set/25). Pior resultado em Operações (−39); melhor em Gente (+22).
| Diretoria | 3T26 | YTD | YTD vs meta | YTD · tracejado = meta | 12 meses |
|---|---|---|---|---|---|
| Operações | −38 | −39 | −59 pts | ||
| Tecnologia | +4 | +4 | −16 pts | ||
| Financeiro & Risco | +11 | +18 | −2 pts | ||
| Produtos & Plataforma | +15 | +18 | −2 pts | ||
| Distribuição & Assessoria | +24 | +21 | +1 pts | ||
| Gente | +21 | +22 | +2 pts | ||
| Empresa | +4 | +5 | −15 pts |